Condizioni Generali di Vendita

I prodotti presenti sul sito e-commerce www.ilgraffiovenezia.com o ilgraffiovenezia.it sono offerti da Il Graffio di Luigi Lombardo - Dorsoduro 3186 (30123) Venezia - Italy - società iscritta al registro delle imprese di Venezia con P.I. IT02378880815.

L’indirizzo di posta elettronica è info@ilgraffiovenezia.com, il numero di telefono è +39 0413196056. Gli acquisti effettuati tramite internet sul sito e-commerce sono disciplinati dalla legge italiana e dalle presenti condizioni contrattuali.

1.1 L'ordine trasmesso tramite la modulistica on line dal committente rappresenta un'offerta indirizzata a Il Graffio di Luigi Lombardo (d’ora in avanti IL VENDITORE) diretta a concludere un contratto di compravendita, alle condizioni in esso indicate nonché in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita che, con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il cliente si impegna ad osservare nei rapporti con il venditore. Pertanto, con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni generali di vendita nonché di aver ricevuto le ulteriori informazioni sempre consultabili sul sito www.ilgraffiovenezia.com o *.it, e richiamate tramite link. E' obbligatorio da parte del Cliente fornire in fase di compilazione dei dati anagrafici, indirizzo e numero di telefono valido. Non potranno essere considerati, per la finalità indicata nel presente articolo, gli ordini incompleti e/o contenenti errori.

1.2 Dopo aver trasmesso l'ordine in formato elettronico, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine medesimo (Conferma d'ordine). L'esecuzione degli ordini è condizionata al pagamento integrale del prezzo da parte del cliente entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine nonché alla disponibilità dei prodotti a magazzino. Conseguentemente, il mancato pagamento del prezzo ovvero la mancanza di disponibilità dei prodotti a magazzino comporterà l'automatica risoluzione del contratto comunicata al cliente con un messaggio di posta elettronica, cui seguirà la restituzione di quanto eventualmente già versato a titolo di prezzo.

2.1 Le caratteristiche dei prodotti sono quelle presentate sul sito web e descritte nell'ambito di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita on line potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali in conseguenza di eventuali miglioramenti ed implementazioni medio tempore effettuati (di cui il venditore darà comunque notizia sul proprio sito web) oppure per effetto del particolare browser Internet e del monitor utilizzato.

2.2 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. I prezzi si intendono IVA inclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito internet www.ilgraffiovenezi.it o  ilgrafiovenezia.com al momento dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di applicare speciali promozioni ad uno o più prodotti presenti sul sito che ne modifichino il prezzo.

3.1 Saranno a carico dell’utente del servizio e-commerce le spese di trasporto del prodotto che verranno indicate esplicitamente in fase di acquisto dello stesso. Il venditore si impegna, quale incaricato dell’utente, a stipulare un contratto di spedizione con una primaria ditta tenendo conto delle condizioni praticate dal vettore stesso.

3.2. L’utente potrà indicare che l’acquisto venga spedito ad un indirizzo diverso rispetto a quello dell’intestatario dell’ordine e/o di fatturazione purché rimanga all’interno della stessa nazione. L’utente dovrà indicare un indirizzo di spedizione al quale sia sempre presente qualcuno per ritirare il plico. Nel caso in cui all’indirizzo indicato non sia presente qualcuno per il ritiro, dovrà essere indicato un indirizzo diverso rispetto a quello di residenza ove si realizzi la condizione richiesta.

3.3 In caso di danni visibili alla confezione, il cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna, il prodotto fornito in presenza del corriere, e ad accettare il ritiro "con riserva".

4.1 I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del materiale in magazzino, alla necessità di ordinare il materiale richiesto, ai tempi di trasporto e di dogana. Il venditore evaderà di norma l’ordine entro le 48 ore successive alla ricezione della conferma del pagamento.

4.2 Il venditore provvederà ad un’unica spedizione di tutta la merce ordinata, non appena disponibile. Nel caso in cui il Cliente desiderasse l'evasione parziale dell'ordine è pregato di contattare il venditore a mezzo mail all’indirizzo info@ilgraffiovenezia.com.

4.3 I tempi stimati per la consegna dipendono dal vettore scelto. il venditore, una volta effettuata la spedizione, invierà in automatico, un'email con tutte le informazioni necessarie per rintracciare l’ordine e verificare lo stato di consegna. Il venditore non sarà in ogni caso responsabile della mancata e/o ritardata consegna del plico, qualora non vengano rispettate le modalità di ritiro sopra descritte, o vi siano indicazioni errate da parte del cliente.

5.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite bonifico bancario, tramite carta di credito o attraverso il servizio PayPal.

5.2 Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.ilgraffiovenezia.com o ilgraffiovenezia.it.

6.1 Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine lo potete fare entro 24 ore dal vostro acquisto e comunque prima della ricezione della conferma di avvenuta spedizione. Per annullare il vostro ordine o modificarlo dovete scrivere a info@ilgraffiovenezia.com e specificare il numero di riferimento e qualsiasi altra informazione utile (prodotto acquistato, data ordine, ecc.) a identificare univocamente l'ordine in questione. Riceverete una conferma di annullamento/modifica del vostro ordine e tutte le informazione relative al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

7.1 L’acquirente ha la facoltà di recedere dal contratto stipulato con Il Graffio Venezia entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce senza alcuna penalità e/o motivazione. Non sono ammessi resi per prodotti personalizzati o realizzati su misura per l’acquirente.

Per esercitare il diritto di recesso si dovrà inviare entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce una comunicazione tramite mail all’indirizzo info@ilgraffiovenezia.com  in cui si dichiara espressamente di voler procedere alla restituzione di quanto è stato ordinato.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso, l’utente dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione a Il Graffio Venezia della merce acquistata, inviandola alla venditrice entro 14 giorni dal ricevimento del “Codice di reso”. L’invio dovrà essere effettuato all’indirizzo di Il Graffio Venezia. 

Per poter effettuare la restituzione dei beni, i prodotti acquistati devono giungere agli indirizzi sopra indicati in normale stato di conservazione. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsando solo il valore residuo del Prodotto.

In caso di prodotti personalizzati/realizzati su misura sulla base di scelte effettuate dall’acquirente, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59 lettera c)  del Codice di consumo è espressamente escluso il diritto di recesso in capo all’utente.

Per procedere alla restituzione del prodotto si deve inviare mail all’indirizzo info@ilgraffiovenezia.com indicando in oggetto l’indicazione RESO.

L’imballo della merce (che è a carico dell’acquirente) dev’essere effettuato con la scatola originale al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione. Solo nel caso che l’imballo originale sia inutilizzabile si potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza.

Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate, che sono le uniche autorizzate. Non è possibile effettuare restituzioni di merce a seguito di recesso con spese a carico del destinatario.

Una volta che il reso sia giunto a destinazione Il Graffio Venezia provvederà a controllare la legittimità della restituzione e, verificata la correttezza delle operazioni, invierà all’utente una email di conferma. Le somme versate verranno riaccreditate tramite il sistema con cui è stato effettuato il pagamento.

8.1 La sostituzione del prodotto è possibile unicamente in caso di accertati difetti di fabbricazione.

9.1 Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito è Il graffio di Luigi Lombardo, Dorsoduro 3186 Venezia - Italy. Esso decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati. Alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti al venditore per il perfezionamento del contratto. L'eventuale rifiuto a comunicare al venditore taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l'impossibilità per il venditore di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti su www.ilgraffiovenezia.com o ilgraffiovenezia..it.

9.2 Il venditore memorizza i dati personali dei clienti soltanto per uso interno ed in piena conformità a quanto stabilito dalla legge Italiana D.Lgs. 196/2003 Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali. I dati personali verranno trattati con la massima riservatezza, non verranno venduti e, in alcun modo, in alcun modo divulgati a terzi a scopo commerciale o privato. Questo vale anche per indirizzi e-mail, che saranno utilizzati esclusivamente per l'invio della newsletter (informazioni per i clienti, offerte speciali). In ogni caso è sempre possibile chiedere ed ottenere la cancellazione dei dati personali dal nostro database, inviando semplicemente una richiesta via email info@ilgraffiovenezia.com.

10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10.2 Ogni eventuale controversia sulla conclusione, interpretazione ed esecuzione di una vendita tramite l'e commerce IlGraffioVenezia sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria italiana.